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Befragungen 

Professionell angewandte Befragungen stellen eine der wesentlichsten Interventionsform der Personal- und Organisationsentwicklung dar und gestatten es, auf breiter Basis Sichtweisen und Reaktionen zu relevanten Fragestellungen zu erörtern. Entsprechendes Benchmarking ermöglicht eine Orientierung im internen oder externen Vergleich. Zusätzlich ermöglichen Zeitreihenanalysen die Evaluierung von Entwicklungsprozessen.

Befragung von Mitarbeiter/innen: 

Bei Mitarbeiter/innenbefragung werden in der Regel quantitativ Daten der Belegschaft eines Unternehmens erhoben. Mitarbeiter/innenbefragungen sind ein sehr häufig eingesetztes  personalwirtschaftliches Instrument, das zu verschiedenen Zielsetzungen eingesetzt werden kann.

Befragung von Kunden und Kundinnen: 

Die Befragung von Kunden und Kundinnen ist ein wichtiges Instrument im Qualitätsmanagement, der Produktentwicklung und Marketing geworden. Zu den Hauptzielen zählen: Informationen über die tatsächliche Zufriedenheit Ihrer Kunden und Kundinnen zu gewinnen, die genauen Bedürfnisse am Markt zu ermitteln, Analyse der Leistungswahrnehmungen von Unternehmen sowie die damit in Zusammenhang stehenden Diskrepanzen zwischen Soll- und Ist-Leistung. Außerdem soll mit Hilfe von Kunden- und Kundinnenbefragungen eine längerfristige Kundenbindung erzielt werden.



























       

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